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■張世勇（湖北省新華書店（集團）有限公司工會主席、總經理助理）

當前，社店融合面臨習慣、定位、價格、質量之困境，不僅是渠道服務商與內容生產商運營體系的流程分離，更是傳統產業模式與用戶需求滿足的根本性矛盾。站在新的歷史起點，出版行業正面臨三大趨勢：內容產業進入“超級個體時代”，獨立作者崛起倒逼出版機構轉型為內容服務商；渠道邊界消融，全域運營成為必然，推動“數據—場景—服務”一體化生態構建；文化消費從商品交易轉向情感共鳴，圖書承載價值觀與生活方式。社店融合的本質，在于通過內容和服務建立與用戶的情感連接。基于此，社店融合需要在以下四個方面著力。

重構產業價值鏈條。以“專業化分工”重構出版與發行的協同邏輯。出版社聚焦內容開發，發行渠道轉型為“全域服務商”，通過數據中臺整合多維場景，共建協同平臺，推動社店關系由零和博弈走向共生共享。

重塑用戶價值體系。以用戶為中心，打造“個性化、場景化”的內容服務體系。通過數據驅動定制出版，推出分眾化產品，深耕垂直細分領域，實現線上線下場景聯動，大力開發“解決方案型”產品，實現從“單一閱讀”到“全場景滲透”。

創新內容價值維度。出版發行機構要以“內容價值重構”為核心戰略，通過構建“IP孵化—多形態開發—全版權運營”的產業鏈閉環，將內容價值從單一紙質書銷售拓展至知識服務、文化衍生、數字資產等多維變現，推動從流量依賴向內容深耕轉變。

創新運營價值生態。堅持文化惠民與教育賦能，推進全民閱讀與教育服務深度融合。依托武漢國際童書展、“書香長江”書展、“荊楚閱讀季”等活動，大力實施文化惠民，倡導全民閱讀。從“賣書”轉向“育人”，開展“閱讀領航員”計劃，培訓教師推廣閱讀，聯合開發學科融合讀物。構建家庭閱讀生態，推出“親子閱讀訂閱盒”及線上家長課堂，讓閱讀成為家庭教育的重要紐帶。

在當前圖書行業面臨深刻變革的背景下，社店合作協同創新已成為行業發展的必然趨勢。社店雙方需以開放的心態擁抱變革，以創新的勇氣打破邊界，以崇高的使命凝聚共識，攜手構建文化教育生態圈。